POLITICA DI RESO, RECESSO E RIMBORSO
Ti invitiamo a leggere attentamente la presente politica prima di completare un acquisto.
FONDALI FOTOGRAFICI E PRODOTTI REALIZZATI SU ORDINAZIONE
I nostri fondali fotografici non sono prodotti prelevati da un magazzino di merce pronta alla spedizione.
Ogni fondale viene avviato alla produzione e alla stampa esclusivamente a seguito della conferma dell’ordine, nelle caratteristiche e, quando applicabile, nelle specifiche definite per l’acquisto.
Per i prodotti realizzati secondo specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso per semplice ripensamento non è previsto nei casi stabiliti dalla normativa vigente.
Per questo motivo ti invitiamo a verificare con particolare attenzione, prima di confermare l’acquisto:
- design scelto;
- dimensioni;
- materiale;
- quantità;
- eventuali personalizzazioni;
- tutti gli altri dettagli dell’ordine.
Una volta confermato e avviato alla produzione un articolo realizzato su misura o personalizzato, non sono previsti resi, cambi o rimborsi per ripensamento, scelta errata o variazione delle esigenze del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
L’assenza del diritto di recesso per i prodotti personalizzati non limita in alcun modo i diritti previsti dalla legge in presenza di un prodotto effettivamente difettoso o non conforme all’ordine.
PRODOTTI DIGITALI
I prodotti digitali venduti sul sito, inclusi PDF, guide, Lighting Cards, materiali educativi e altri file scaricabili, sono forniti esclusivamente in formato digitale e non prevedono la spedizione di alcun prodotto fisico.
Quando il cliente richiede l’accesso immediato al contenuto digitale, presta il proprio consenso all’inizio della fornitura prima della scadenza del periodo di recesso e riconosce che, con l’inizio della fornitura, perderà il diritto di recesso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Pertanto, una volta iniziato l’accesso o la fornitura del contenuto digitale, non sono previsti resi, cambi o rimborsi per semplice ripensamento.
Prima dell’acquisto consigliamo di verificare attentamente descrizione, contenuti, formato e caratteristiche del prodotto digitale.
PRODOTTI DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO
Ogni ordine viene preparato e imballato con particolare attenzione per proteggerlo durante il trasporto.
Nel caso in cui un prodotto arrivi danneggiato, la richiesta verrà valutata solo dopo aver verificato la natura e l’entità del danno.
Ti chiediamo quindi di controllare il pacco al momento della consegna e, in presenza di anomalie, di documentare accuratamente la situazione.
Per consentirci di verificare un eventuale danno da trasporto, sarà necessario inviare fotografie chiare che mostrino:
- l’intero pacco ricevuto;
- l’imballaggio esterno;
- eventuali ammaccature, tagli, forature o altri danni visibili;
- l’etichetta di spedizione;
- l’imballaggio interno;
- il prodotto completo;
- fotografie dettagliate della parte danneggiata.
Ti chiediamo inoltre di non eliminare l’imballaggio originale fino alla conclusione della verifica.
La sola segnalazione del danno non determina automaticamente il diritto al rimborso: ogni caso verrà esaminato sulla base della documentazione fornita e delle circostanze della consegna.
Qualora venga accertato un danno imputabile al trasporto o un effettivo difetto di conformità del prodotto, verrà individuata la soluzione appropriata secondo la normativa applicabile, che potrà comprendere, a seconda del caso, la sostituzione del prodotto o gli altri rimedi previsti dalla legge.
ERRORI NELL’ORDINE O DIFETTI DI PRODUZIONE
Se il prodotto ricevuto presenta un errore di produzione oppure non corrisponde alle caratteristiche effettivamente ordinate, ti chiediamo di contattarci fornendo il numero dell’ordine e una documentazione fotografica chiara.
La segnalazione verrà verificata prima di autorizzare qualsiasi sostituzione, restituzione o altra soluzione.
I normali scostamenti che possono derivare dal processo di produzione, dal supporto utilizzato, dalla visualizzazione dei colori su monitor differenti o dalle caratteristiche proprie del materiale non costituiscono automaticamente un difetto del prodotto.
NESSUN RESO PER RIPENSAMENTO SUI PRODOTTI PERSONALIZZATI
Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, non accettiamo restituzioni motivate da:
- ripensamento dopo l’acquisto;
- scelta errata delle dimensioni da parte del cliente;
- scelta errata del materiale;
- cambio di idea sul design;
- mancato utilizzo del prodotto;
- variazione delle esigenze personali o professionali del cliente.
Per questo motivo raccomandiamo di controllare con attenzione tutte le caratteristiche dell’ordine prima di procedere al pagamento.
In caso di dubbi su dimensioni, materiali o caratteristiche del prodotto, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.
TUTELA DEL CONSUMATORE
La presente politica disciplina le condizioni commerciali applicate dal nostro negozio e non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, inclusa la garanzia legale in caso di effettiva mancanza di conformità del prodotto.